SmartStays
Back to shop

PDPA Notice / Notis PDPA

Our written notice under section 7 of the Personal Data Protection Act 2010. English and Bahasa Malaysia.

Last updated: 27 July 2026 · SmartStays, operated by EMBUN DIGITAL SOLUTIONS (SSM 003541782-V)

English

This notice is given by SmartStays, operated by EMBUN DIGITAL SOLUTIONS (SSM 003541782-V) under section 7 of the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”).

1. Personal data we process

We process the personal data you give us when you place an order, arrange an installation, or contact us: your name, phone number, email address, delivery and installation address, order and payment history, and the content of messages you send us.

We do not receive or store your card number — card payments are handled on our payment provider’s own secure page.

2. Purposes

  • Processing, delivering and installing your order
  • Communicating with you about your order, including sending your order link
  • Providing warranty support, handling returns and answering enquiries
  • Keeping accounting, tax and other records required by law
  • Preventing fraud and misuse of our service

3. Source of the data

The personal data comes directly from you. We do not buy personal data or obtain it from third-party lists.

4. Your right to access and correct

You may request access to the personal data we hold about you, and request that we correct it if it is inaccurate, incomplete or out of date. To make a request, or to ask any question about how we handle your data, contact:

EMBUN DIGITAL SOLUTIONS — hello@smartstays.my

We may ask you to verify your identity before we act, so that we do not disclose your data to someone else. A fee may apply to an access request as permitted under the PDPA.

5. Who we may disclose to

We may disclose your personal data to these classes of third parties, only as needed to fulfil the purposes above:

  • Couriers and logistics providers
  • Installation technicians engaged by us
  • Payment providers and financial institutions
  • Email, hosting and data-storage service providers
  • Professional advisers, regulators and law-enforcement bodies where legally required

6. Limiting how we process your data

You may withdraw consent, or ask us to limit processing, by contacting us at the address above. Where you withdraw consent we need in order to supply or support an order, we may be unable to complete that order — we will tell you if that is the case.

7. Is supplying your data obligatory?

Supplying your name, phone number, email address and delivery address is obligatory — without them we cannot deliver, install or support an order, or send you your order confirmation, and we will not be able to proceed.

8. Further information

Our full Privacy Policy explains retention periods, security measures and cookies in more detail. In the event of any inconsistency between the English and Bahasa Malaysia versions of this notice, the English version prevails.

Bahasa Malaysia

Notis ini dikeluarkan oleh SmartStays, operated by EMBUN DIGITAL SOLUTIONS (SSM 003541782-V) di bawah seksyen 7 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“APDP”).

1. Data peribadi yang diproses

Kami memproses data peribadi yang anda berikan semasa membuat pesanan, mengatur pemasangan, atau menghubungi kami: nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat penghantaran dan pemasangan, rekod pesanan dan pembayaran, serta kandungan mesej yang anda hantar.

Kami tidak menerima atau menyimpan nombor kad anda — pembayaran kad dikendalikan sepenuhnya di laman selamat penyedia pembayaran kami.

2. Tujuan pemprosesan

  • Memproses, menghantar dan memasang pesanan anda
  • Berhubung dengan anda mengenai pesanan, termasuk menghantar pautan pesanan anda
  • Memberi sokongan waranti, menguruskan pemulangan dan menjawab pertanyaan
  • Menyimpan rekod perakaunan, cukai dan rekod lain yang dikehendaki undang-undang
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan perkhidmatan kami

3. Sumber data

Data peribadi diperoleh terus daripada anda. Kami tidak membeli data peribadi atau memperolehnya daripada senarai pihak ketiga.

4. Hak akses dan pembetulan

Anda berhak memohon akses kepada data peribadi yang kami simpan mengenai anda, dan memohon pembetulan jika data tersebut tidak tepat, tidak lengkap atau telah lapuk. Untuk membuat permohonan, atau sebarang pertanyaan mengenai pengendalian data anda, hubungi:

EMBUN DIGITAL SOLUTIONS — hello@smartstays.my

Kami mungkin meminta pengesahan identiti anda sebelum bertindak, bagi mengelakkan data anda didedahkan kepada orang lain. Bayaran mungkin dikenakan bagi permohonan akses sebagaimana dibenarkan di bawah APDP.

5. Pihak ketiga yang mungkin menerima data

Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada kelas pihak ketiga berikut, hanya setakat yang perlu bagi tujuan di atas:

  • Syarikat kurier dan penyedia logistik
  • Juruteknik pemasangan yang dilantik oleh kami
  • Penyedia pembayaran dan institusi kewangan
  • Penyedia perkhidmatan e-mel, hosting dan penyimpanan data
  • Penasihat profesional, pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang

6. Menghadkan pemprosesan data

Anda boleh menarik balik persetujuan, atau meminta kami menghadkan pemprosesan, dengan menghubungi kami di alamat di atas. Sekiranya persetujuan yang ditarik balik itu diperlukan untuk membekal atau menyokong sesuatu pesanan, kami mungkin tidak dapat menyempurnakan pesanan tersebut — kami akan memaklumkan anda sekiranya berlaku demikian.

7. Adakah pemberian data ini diwajibkan?

Pemberian nama, nombor telefon, alamat e-mel dan alamat penghantaran adalah diwajibkan — tanpanya kami tidak dapat menghantar, memasang atau menyokong pesanan anda, atau menghantar pengesahan pesanan anda, dan pesanan tidak dapat diteruskan.

8. Maklumat lanjut

Dasar Privasi kami menerangkan tempoh penyimpanan, langkah keselamatan dan kuki dengan lebih terperinci. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia notis ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Contact us

Questions about this policy, or about an order, can go to any of these — we answer fastest on WhatsApp.